课程背景：
在当今企业的日常工作和业务管理中，知识的传授和分享正在日益显示出在企业发展和员工发展过程中的重要作用，如何富有成效的与企业内外部的客户进行交流和相互学习，如何提高自己的综合素质，如何有效的分享自己的专长和经验，尤其对专业技术人员、管理人员和那些在需要完成培训任务的岗位的员工而言，培训技巧的培训正在受到普遍欢迎，因为它不仅仅是提供专业化的培训技能，更是帮助受训人员更新学习的理念，提升人际互动和沟通的能力，完善自身的形象和修炼。

课程描述：
企业内部培训员培训，是以企业内部需要传授知识和经验的员工，或需要对外部客户沟通的员工为主要对象，学习的主要模块为成人学习的特点、培训的基本规律、培训课程的设计、培训员和学员的相互关系、以及在培训过程中所需要的相关技巧和应用等内容，通过讲授、讨论和演练等多种形式，启发并帮助学员更新学习的理念、认识到培训工作的作用、以及进行培训授课中必须注意的各种问题和要点。

培训目的：
1、更新理念：认识知识和学习对企业和员工发展的作用
2、了解成人学习的特点和学习的过程
3、掌握培训工作的基本规律和要点
4、掌握专业培训师的相关技能
5、成为一名合格的企业内部培训师或胜任岗位要求的培训任务

培训形式:
讲授、讨论、互动教学、演练（摄像）及当场讲解、游戏、测试等。

课程大纲
一、对培训的再认识
1. 培训在企业中的作用：知识型员工和学习型组织
2.培训的基本规律
3.学习的9项原则

二、成人学习
1.成人学员的特点
2.培训环境的营造
3.教师和培训师的区别
4.学习器官和学习风格
测评工具：学习风格

三、授课技巧和课程计划
1.培训前准备：课程计划
2.培训中：授课技巧
3.培训后：评估
4.课程计划的组成部分
5.培训授课的流程
演练和摄像

四、培训师的演讲技巧
1.演讲中的障碍
2.有效演讲的注意事项
3.成功演讲的10步骤

五、培训师的提问技巧
1.提问的目的
2.提问的种类
3.如何有效的提问
练习各种不同的提问技巧

六、培训师的沟通技巧
1.沟通的障碍
2.倾听技巧
3.表达技巧
4.非语言沟通技巧
演练和摄像

七、学员和培训员的角色
1.培训员的角色
2.学员的角色
3.培训过程中的双向互动
综合演练和摄像：课堂模拟演练

八、培训员的素质要求
1.培训员的言谈举止
2.培训员应有的良好的习惯
3.素质的提高在于细节
4.优秀培训员的经验

备注信息
课程名称：培训师培训
举办时间：2009年10月14 - 15日
举办地点：上海
课程费用：3280元/人

【会务报名】

1．报名电话：（深圳）0755-21933061，（上海）021-51873165，（北京）010-51267371
2．报名表传真：0755-61624598
3．Email：peixun@pxtop.com.cn
4．报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函-->转账参加
5．备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程